Développer ses capacités relationnelles, prévenir les conflits par la communication bienveillante
Soutenir les participants dans le développement de leurs capacités relationnelles avec leurs collègues, responsables, partenaires, usagers....au sein de tous types d’organisations, ou collectifs.
Objectifs pédagogiques
- Reconnaître les freins et les moteurs de la communication
- Découvrir l’intention et le processus de la communication bienveillante
- Savoir créer les conditions d’un dialogue pacifié qui prenne en compte les besoins de chacun
- Repérer les signes avant coureur d’un conflit
- Prévenir et désamorcer les conflits
- Favoriser la coopération
Contenu
Introduction à la communication bienveillante
Les freins à la communication : savoir les repérer et les transformer
Présentation du processus de communication bienveillante
Identification et accueil de son vécu et ses aspirations profondes : l’auto-empathie
Expression authentique de ses besoins
Ecoute de son interlocuteur : l’écoute empathique
Le dialogue en communication bienveillante
La gratitude
Capitalisation et définition de points d’évolution personnels
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation se déroule en deux sessions de manière à permettre la mise en pratique dans l’inter-session
Apports d’informations. Exercices et mises en situation (adaptés au contexte des participants). Alternances de travail individuel et en groupes. Démonstrations. Echanges.
Un support pédagogique est remis à chaque stagiaire.
Evaluation des stagiaires
Exercices tout au long des journées pour permettre la co-évaluation des acquis et l’ajustement permanent du contenu.
Un questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation
Une évaluation écrite à froid (3 mois)
Précisions tarif
Formation intra : Tarifs à définir avec le client
Pratiques du marché
En savoir plus
Intervenant·e
- Marie-Pierre Roignant
- mp-roignant@ganit-cooperation.fr
- 06 32 15 70 20
Public
Toute personne dans l’exercice de son activité professionnelle :
dirigeants, managers, DRH, collaborateurs d’entreprises, d’associations, de collectivités, d’établissements scolaires ;
Présidents, administrateurs
Pré-requis
Aucun
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Accessibilité pour tous, en fonction des lieux retenus par le client
Lieux
A définir avec le client