Améliorer le suivi clients ou prospects
Préparer et réaliser avec succès son suivi client ou prospect
Durée : 1 jour / 7 heures
Tarifs : individuel 240 € / groupe 1 470 €
Modalité de déroulement :
Objectifs pédagogiques
- Préparer son action de suivi client/prospects
- Téléphoner facilement et obtenir un résultat
- Argumenter face aux objections
- Prendre rdv ou conclure un accord
Contenu
- Fixer son objectif – définir ses attentes
- Choisir qui contacter / à quel moment
- Préciser la proposition à faire à chaque contact
- S’approprier les techniques pour téléphoner
- Réagir professionnellement face aux objections
- Gérer la prise de rdv ou la conclusion d’un accord
- Suivre ses résultats et optimiser sa démarche de suivi
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation alternera apports théoriques et mise en pratique individuellement ou en groupe.
Evaluation des stagiaires
Evaluation à chaud le jour même puis évaluation à froid lors d’un suivi personnalisé.
Précisions tarif
individuel : 240€ TTC par personne - minimum 4 inscrits - maximum 10
en entreprise : 1470€ TTC
Intervenant·e
- Céline Le Fur
- celine.lefur@hotmail.com
- 06 64 98 22 87
Public
Toute personne amenée à réaliser un suivi client
ou prospect au téléphone ou en direct (suivi devis ou mailling, relance ponctuelle ou régulière).
Pré-requis
Pas de pré-requis
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
oui
Lieux
PLOUVIEN ou BREST