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Améliorer le suivi clients ou prospects

Préparer et réaliser avec succès son suivi client ou prospect

Durée : 1 jour / 7 heures
Tarifs : individuel 240 € / groupe 1 470 €

Objectifs pédagogiques

  • Préparer son action de suivi client/prospects
  • Téléphoner facilement et obtenir un résultat
  • Argumenter face aux objections
  • Prendre rdv ou conclure un accord

Contenu

  • Fixer son objectif – définir ses attentes
  • Choisir qui contacter / à quel moment
  • Préciser la proposition à faire à chaque contact
  • S’approprier les techniques pour téléphoner
  • Réagir professionnellement face aux objections
  • Gérer la prise de rdv ou la conclusion d’un accord
  • Suivre ses résultats et optimiser sa démarche de suivi

Méthodes et moyens pédagogiques

La formation alternera apports théoriques et mise en pratique individuellement ou en groupe.

Evaluation des stagiaires

Evaluation à chaud le jour même puis évaluation à froid lors d’un suivi personnalisé.

Tarifications spécifiques

individuel : 240€ TTC par personne - minimum 4 inscrits - maximum 10
en entreprise : 1470€ TTC

Intervenant·e

Public

Toute personne amenée à réaliser un suivi client
ou prospect au téléphone ou en direct (suivi devis ou mailling, relance ponctuelle ou régulière).

Pré-requis

Pas de pré-requis

Accessibilité

oui

Lieux

PLOUVIEN ou BREST