Interculturalité et conflictualité au sein des ESSMS
Comprendre, prévenir, réguler les situations conflictuelles dans un contexte interculturel
Objectifs pédagogiques
- Définir et caractériser les différents types de conflits
- Analyser la dynamique des conflits en contexte interculturel
- Travailler sur ses représentations, réguler ses émotions, adapter la communication
- Définir des stratégies de régulation (individuelles, relationnelles et institutionnelles)
Contenu
Définir et caractériser les conflits
- Le conflit : symptôme relationnel, opportunité d’évolution
- Types, niveaux, sources de conflits au sein de vos structures
- La dimension interculturelle des conflits : acculturation, dynamiques identitaires, chocs culturels
Analyser les situations conflictuelles rencontrées
- Comprendre les mécanismes d’escalade
- Mobiliser des outils : arbre du conflit, cartographie, triangle : positions, intérêts, besoins
Se positionner face au conflit : gérer, prévenir, réguler
- Attitudes, émotions, comportements face au conflit
- Décentration et communication interculturelle
- Plan d’action : prévention, régulation, négociation, médiation
Méthodes et moyens pédagogiques
- Alternance d’éclairages théoriques et d’ exercices pratiques
- Compréhension des mécanismes d’escalade des conflits
- Analyse de situations vécues et échange de pratiques
- Mises en situation, jeux de rôle et études de cas
Evaluation des stagiaires
Bref questionnaire en amont de la formation pour évaluer les besoins
Auto-évaluation écrite des acquis par les participants chaque journée
Evaluation écrite de satisfaction + Débrief oral en fin de formation
Précisions tarif
Sur devis en fonction du nombre de participants.
N’hésitez pas à me contacter pour plus de précisions ou obtenir un devis !
Intervenant·e
- Eric Mondjanagni
- ericmondj@gmail.com
Public
Travailleurs sociaux, éducateurs, animateurs, professionnels de la santé, bénévoles intervenant au sein d’ESSMS.
Pré-requis
Aucun.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Merci de nous faire part de votre situation. Nous analyserons toute demande afin de déterminer les adaptations nécessaires et possibles.